QUÉ HACEMOS
Hacemos que las cosas ocurranTe ayudamos a Transformar la Organización, y a Reinventarla, a la Transformación Digital y a la Transformación de las Personas.
Cada uno de estos círculos, cuyas actividades principales te detallamos a continuación, tiene unas zonas de intersección que son también relevantes: Liderazgo, Experiencia del Cliente, La Gestión del Conocimiento y el Aprendizaje.
¿Para qué lo hacemos? Para mejorar la Excelencia, conseguir una Organización más Ágil y avanzar hacia la Sostenibilidad Económica, Social y Medio Ambiental.
Siendo un equipo experimentado y multidisciplinar, podemos abordar los proyectos con un alto nivel de compromiso y objetivos compartidos que garantizan el éxito.
Transformación de las Organizaciones
El entorno VUCA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo) hace que los viejos paradigmas vayan perdiendo validez a medida que el cambio es cada día más acelerado y afecta a todo. Transformar la Organización es el único camino hacia su Sostenibilidad.
Propósito Evolutivo y Valores
El propósito evolutivo es el para qué existe la organización, su primera y última razón de ser. El propósito acompañará a la organización a lo largo del tiempo y, si se cambia, debe ser consensuado por todos pues empleados y organización necesitan estar alineados con el propósito.
Los valores suponen una guía para la estrategia, la Gobernanza y las Operaciones, en aquellos momentos que dudamos entre diferentes opciones.
Modelo Organizativo
Gobernanza
Operaciones
Ventas & Marketing
Innovación
Intra emprendiduría
Objetivos y resultados Clave (OKR)
4 Disciplinas de la Ejecución (4DX)
Felicidad en el Trabajo
Sostenibilidad
Autonomía
Plenitud
Estrategia
La Estrategia, una vez definidos Propósito y Valores, es la forma en que vamos al mercado, nos orientamos a un Público determinado, establecemos nuestra Propuesta de Valor, el modelo de relación con Clientes y los Canales de relación: el modelo de Ingresos.
Conjuntamente con el modelo de Costes que implica, Actividades y Recursos Clave, Alianzas. Todo ello, establece un Modelo de Negocio y la manera en que la Organización Innovará en Valor.
Experiencia del Cliente
Los procesos de negocio
Innovación en Productos y Servicios
Personas y Valores. Gestión del Talento y capacitación de la organización
Canales de relación con Clientes y Estrategia Omnicanal
Espacios de trabajo y atención al cliente, Contenido y Marca
Sostenibilidad
Métricas, datos y analíticas
Tecnología
Transformación Digital
La mayoría de empresas detectan la necesidad de hacer una Transformación Digital, los retos cada vez mayores en un mundo cambiante e interconectado la hacen imprescindible y, por otra parte, los empleados ya han hecho su personal transformación digital utilizando los móviles para cada vez más tareas y organizando sus vidas de una forma cada día más eficiente, y más fácil que nunca.
La transformación digital nunca fue más necesaria.
Nunca fue más fácil y accesible la tecnología.
Experiencia del Cliente, del Paciente o de la Ciudadanía
Texto no hay
Medir. Establecer el Punto de Partida
La evaluación de la Experiencia del Cliente se contrasta con la Auto Evaluación que hacen las personas que prestan los Servicios y están al frente de la Atención al Cliente.
Definir el Público Objetivo
Definir Propuesta de Valor
Diseñar la Experiencia del Cliente
Gestión del Conocimiento
Definir el Customer Journey y los Momentos de la Verdad
Definir la Estrategia Omnicanal
Comunicación, Marketing Interno y Gestión del Conocimiento
Objetivos y resultaCapacitar al Equipo
Mejorar y simplificar Procesos
Inbound Marketing y CRM (Gestión de las Relaciones con el Cliente)
Sistemas: Transformación Digital
Crear y dinamizar una comunidad que crece, innova y comparte
Autoevaluación de la Gestión del Conocimiento
¿Cómo es la comunicación Persona a Persona? ¿Dónde se encuentra? ¿Cómo se captura, se almacena, se busca y se recupera el conocimiento? ¿Somos eficaces y eficientes gestionando la publicación y difusión del conocimiento? ¿Hay unos Procesos establecidos? ¿Y una Gobernanza? ¿Se cuenta con una plataforma tecnológica integrada para dar respuesta a nuestras necesidades? ¿tenemos cubiertos los aspectos legales? ¿Hay una cultura orientada a crear y compartir? ¿Se reconoce el conocimiento y a quienes lo crean, comentan, comparten y viralizan?
Las 10 Claves de la Inteligencia Colectiva
Excelencia y Gestión del Conocimiento
Sostenibilidad y Gestión del Conocimiento
Creando el Marco, los Espacios y el Clima
Comunicación Interna y Externa. Orientación al Autoservicio
Innovación y Co Creación
Estructura de Creación de Valor y Meritocracia
La Organización Ágil
La Comunidad Colaborativa
La Cultura
La Plataforma Tecnológica
Gestión del Conocimiento
La Gestión del Conocimiento, siempre asociada a la comunicación y la colaboración, es la base la Inteligencia Colectiva. Se soporta en 10 elementos que se encuentran en toda organización en las que prevalece la cultura de la colaboración y que, en consecuencia, impactan en las organizaciones.
Aprendizaje
Creemos en el Aprender haciendo, y lo ponemos en práctica mediante talleres trabajando en equipo para construir proyectos, con el fin de apoyar el Emprendimiento y la Intra emprendiduría.
Lean Labs. Campus de Innovación y Emprendimiento
180 Horas de Duración presencial + 60 No Presenciales, desarrollando un Proyecto en Equipo.
Completa tu Maestria. Aprendizaje adhoc
A la medida de las necesidades de cada persona o equipo, la duración es a la carta.
Clases Inversas + Talleres de 10 a 15 horas de duración, durante 2 días (viernes tarde y sábado por la mañana).
Sprint. 1 Empresa, 1 Proyecto, durante 5 días, con dedicación plena
2 Mentores (1 Dinamizador y 2 Facilitadores) + Mentores especialistas.
Del Desafío al Prototipo Validado
Temas que abordamos en los Talleres:
- Experiencia del Cliente.
- Diseño de Modelo de Negocio
- Innovación con Design Thinking
- Prototipado Ágil
- Innovación con Circular design
- OKR y las 4 Disciplinas de la Ejecución
- Cultura Equipo y Organización
- Lean Management
- Lean Project Management
- Gestión del Tiempo y Productividad
- Marketing Digital
- Inbound Marketing
- Social Selling
- Transformación Digital
- Gestión del Conocimiento
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