En esta fase conocemos e investigamos acerca del público objetivo, el propósito, los valores, la propuesta de valor. Hacemos talleres participativos con una dinámica de grupo efectiva y divertida.

Obtenemos los datos y la información que nos permiten el conocimiento y la inspiración para las siguientes fases. Siempre enfocados en la Experiencia del Cliente.

Diseñamos y definimos los procesos, los productos, los servicios o los sistemas que son objeto del proyecto. Fomentamos la creatividad y la innovación.

Utilizamos herramientas colaborativas para iterar de forma sucesiva, manteniendo la participación tanto de forma presencial (cuando es necesario) como on line. Utilizamos metodología ágiles en todo el proceso y los resultados se ven en tiempo real.

Prototipamos, experimentamos, probamos, validamos el aprendizaje, medimos y preparamos la ejecución, el lanzamiento y la difusión.

Eventualmente, hacemos seguimiento y mentorización.